FAQ

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions auxquelles vous n'avez pas trouvé de réponse ci-dessous.

Veuillez contacter le bureau de vente au 023 8070 2200 / sales@truvox.com et nous vous mettrons en contact avec votre responsable régional pour discuter des prix. Si vous avez déjà un compte chez nous, le bureau de vente peut être en mesure de confirmer votre prix directement.

Soumettez votre bon de commande officiel par courriel à sales@truvox.com.

Oui, mais cela peut varier en fonction de votre compte et de l'adresse de livraison. Veuillez contacter 023 8070 2200 / sales@truvox.com ou pour confirmer.

Soumettez votre bon de commande officiel par courriel à sales@truvox.com

Royaume-Uni : £25 / Europe : €50

Pour le reste du monde, veuillez contacter sales@truvox.com ou 023 8070 6600.

Oui, si vous avez un compte chez nous, veuillez contacter le bureau de vente au 023 8070 2200 / sales@truvox.com pour passer votre commande. Veuillez vous référer à la liste des pièces détachées sur chaque page de machine pour identifier les pièces dont vous avez besoin.

Si vous n'avez pas de compte chez nous, veuillez contacter le bureau de vente qui sera en mesure de créer un compte ou de vous orienter vers votre revendeur local.

Nous ne fournissons pas de produits d'entretien tels que les tampons. Veuillez contacter votre fournisseur local de produits d'entretien pour plus d'informations.

Tout d'abord, consultez le guide de recherche des pannes et le manuel de l'utilisateur, qui se trouvent sur la page produit de l'appareil et dans les téléchargements d'assistance.

Vérifiez que la machine est correctement configurée et que l'entretien nécessaire a été effectué. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez appeler notre service d'assistance au 023 8070 2200 ou envoyer un courriel à support@truvox.com.

Les documents peuvent être téléchargés à partir de la page produit de la machine ou de la section " Téléchargements" de notre site web.

Veuillez contacter notre service d'assistance au 023 8070 2200 ou envoyer un courriel à support@truvox.com.

Oui, toutes nos machines bénéficient d'une garantie minimale d'un an, sous réserve de certaines conditions. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page sur les conditions générales.

Cela dépend de votre modèle. Veuillez contacter le bureau de vente au 023 8070 2200 / sales@truvox.com pour en savoir plus.

Il existe plusieurs produits chimiques que vous pouvez utiliser pour nettoyer les tapis. Pour nos machines Cimex™-Encap, nous vendons un pré-détachant pour les grosses taches et un produit chimique doux pour un usage général. Veuillez contacter votre fournisseur local de produits d'entretien pour obtenir des recommandations spécifiques sur les machines.

Quel que soit le produit chimique que vous utilisez, vous devez toujours l'utiliser conformément au manuel d'utilisation et veiller à ce que l'appareil soit rincé par la suite afin d'éviter que les tuyaux et les filtres ne se bouchent en raison de l'accumulation de résidus.